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关于爱购
“爱购”由中国内地最具影响力之广播传媒机构之一 —— 江苏广播电视总台广播传媒中心与江苏广播电视总台交广科技共同合作广播购物项目。
 “爱购”是一个以广播、网络、会员等多媒体通路为销售平台，专注开拓中国蓬勃发展之新一代家庭和移动人群购物市场。在爱购，我们一反传统电视直销之“新奇特”销售模式，对旧有暴利型电视购物进行全面性颠覆！
我们致力于现代广播购物，对传统广播娱乐性购物的全新开发。我们创导的将是一种前所未有的消费体验和生活方式，力推专业、优越、诚信、品质、友善、永续之全通路家庭和移动人群购物百货和团购业态。“爱购”汇聚江苏广播专业节目制作人才，打造一流多频率LIVE直播节目，采取实时销售的方式，传达时尚现代购物理念。在广播直播销售运营成功的基础上，我们同时开辟了广播录播销售、网络销售、外呼销售及VIP会员经营全新业务。 
欢迎登陆爱购商城：www.aigou365.com
24小时服务热线 ：4006-713-713   96911

关于会员
爱购现推出会员服务新体验，只要您申请加入爱购会员，准确填写您的详细家庭住址、电话号码，我们将向你邮寄最新的优惠产品信息，并推荐最新的团购活动。
同时，所有在爱购消费的会员还能申请VIP卡，享受购物积分换奖品的特惠活动。
另外，您可以通过96911定制贴身短信服务，包括：
1.	每天早晚及时的路况信息、天气新闻；
2.	车辆曝光和驾证违法信息；
3.	您所感兴趣的爱购产品资讯。

是否可以变更我的顾客信息？如何变更？
当然可以。您可以随时致电爱购顾客中心，由工作人员为您变更，如果您已经注册成为网上会员，也可以直接通过网站进行更改。
我们温馨地提示您：希望您在每一次更改之后，牢记您的顾客信息，以便在您不便时，可以顺利地找回相关的信息资料。

为什么要登记手机号码？我现在无法提供怎么办？
为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦，因此我们需要使用您的手机号码来辨别，同时也是便于对您的积分的管理。
如果您现在无法提供，您可以随时致电爱购客服中心，由我们的工作人员为您添加或更改。

关于订购
什么时候可以订购？
您可以在全天24小时拨打爱购顾客中心免费订购电话4006-713-713，我们的客服将热忱地为您服务；同时，您也可以随时通过网络访问我们的网站进行商品订购。网站地址：www.aigou365.com

如果订购时商品没有库存该怎么办? 
在商品没有库存的情况下，暂时未提供预约服务，敬请您继续关注我们爱购电台直播。

爱购是否提供其他订购方式？
目前，我公司仅通过电台、网络两种方式介绍和订购商品。

你们送货过来时我能不能检查商品？
当我们物流人员送货到府时，建议您开箱验收送货单上的商品、发票票据是否齐全后再签收付款。

什么是积分？
积分并不是现金，是爱购回馈给会员朋友的超值优惠。只要是在“爱购”购物的顾客，均可得到相应比例的积分，每一元等于一个积分。您可以使用积分参与爱购不定期举办的积分兑换活动，累积越多积分，可兑换价值越高的商品。

如何使用积分？
积分是爱购为回馈顾客提供的积分奖励，为保证积分专属管理权利，会员与会员、会员与外界之间禁止出现积分的转让与出售行为。

未成年人是否可以订购？
我们只接受18岁以上公民且提供真实身份证者的订购。

关于配送
我们的配送服务承诺是什么？
所有地区均免费送货。

什么时候送货？周末送吗？
365天，天天送货。

我订购商品时,可以指定送货日吗？
视具体情况而定

关于结算
在您们这里买了东西怎么付款？
我们目前开放两种支付方式，即货到付款和款到付货。
货到付款，即物流人员送货到府时您再支付全额货款；
款到付货，即您可以通过银行转账或邮政汇款方式将货款存入我公司账户，我们将在收到款项的七天内为您送货到府。
温馨提示：银行或邮政收取的相关手续费用需由客户承担。

如果我退货，爱购的取货及退款时限是多长？
客户退货的那天起，7个工作日内回收，回收后如符合退货要求将于7个工作日内操作退款，同时我们将会有客服专人进行外呼提醒客户查收。

若选择款到发货，爱购汇款期限是多长？
客户需在订购的次日内将款项汇入我公司。如客户在订购的3天内未汇款，我们将会有客服人员外呼提醒客户，确认是否保留该款商品的订购。

当顾客购买一件商品(款已付)买回后不喜欢, 顾客又看中了比已付款的那件要便宜的另一款商品, 要求换货，请问如何处理?
公司严格执行国家“三包”规定，商品出现质量问题，公司才可换货。第一件商品必须先办理退货退款手续，第二件商品视同第一次销售处理。